一、负责维修后的用户回访、定期保养用户提醒回访、新购车用户首保提醒回访、流失用户维护回访、整理公司相关技术升级类用户、受理客户抱怨和咨询、服务促销活动的提醒回访、节假日服务关怀及跟踪等。
二、负责建立客户基本信息档案、客户信息档案整理、分类、客户信用度分析等,并及时更新档案内容。
三、与客户进行电话、信函联系,开展跟踪服务:
询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;
询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;
告之相关的汽车运用知识和注意事项;
无经验者需试用期3个月,试用期间1200公司成立于2010年5月,占地8.06亩,面积5375平方米,建筑面积7996.83平方米,总高度27米,共四层。公司注入资金6000万人民币。现有员工70余人,文化素养极高的大专文凭以上者居多。同年成立综合维修部,主修进口车。维修部拥有高端的售后技术团队,其中维修技师30余人、总检2人、技术经理1名、车间主任1名。拥有维修设备30余台,集保时捷、奔驰、宝马、路虎工程师电脑4台、别克(GM)专用电脑1台,本田、丰田、大众、现代专用电脑各1台,维修工位40余个、举升机18台、烤房2架、钣金整形台1台。拥有国家一级维修资质、保险兼业务代理资质。
公司于2011年3月和东风汽车集团股份有限公司乘用车公司携手,成为东风风神4S店,并于同年5月成为昌河铃木4S店。2012年,分析市场形势,果断把昌河铃木4S改造,成为现在的金海名车港。月销量30台左右。主营美规车,并推出特色服务,美规车享受2年或5万公里质保。并于2013年在三楼全新装潢,成立二手车精品展厅,并伴有高档次的茶吧、咔吧和舒畅的洽谈区。二手车展区面积达2000多平方米,存库量超150辆,销售额达6000多万,销售网络遍及全国。我公司经营范围:汽车销售及其零部件的销售;提供代办车辆上牌、验证、年审、过户等服务。我司设总经理、人力资源部、财务部、市场部、计划采购部、质量部、销售部、售后维修部、前台接待、客户部、业务部,团队作战能力强。一直合作单位有:江阴邮政储蓄银行、江阴恒益房产、安徽商会、浙江商会、江阴市宇维高分子化工有限公司、江阴市广隆真空设备有限公司、江阴市远华投资有限公司等等。
2014年5月,公司和63680部队合作,成立江阴市金海祺汽车销售服务有限公司。拥有广汽传祺4S店和金海名车公馆,目前已使用经营。
公司以汽车为服务对象,为客户其拥有的汽车提供的全过程、全方位服务。汽车销售售后服务涉及到各个领域,包括汽车的金融服务、汽车保险服务、汽车维修服务、汽车配件服务、汽车美容装饰服务、旧车交易服务以及汽车信息等服务。公司经营理念:给客户最皇家的消费环境,最顶级的贵族服务、最公道合理的价格。
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